In ottemperanza alla direttiva 2011/83 sui diritti dei consumatori, che modifica le precedenti direttive 93/13/CEE e 1999/44/CE e abroga le direttive 85/577/CEE e 97/7/CE relative alla protezione dei consumatori in materia di contratti a distanza, il consumatore può esercitare il Diritto di Recesso senza dovere specificarne il motivo entro 14 giorni lavorativi dalla data in cui acquisisce il possesso fisico del bene. Il rimborso avverrà entro i 14 giorni dalla data di comunicazione del recesso e coprirà anche le spese di consegna originarie lasciando escluse le spese di restituzione del bene, che deve ritornare a mezzo corriere espresso,  alla Caravan Schiavolin Online Store (C.S.Online Store per comodità) integro in tutte le sue parti, così come è stato consegnato, in un imballo adatto a salvaguardarne gli involucri originali da possibili danneggiamenti, senza scritte aggiuntive o alterazioni. Il costo del trasporto relativo alla eventuale restituzione del bene è completamente a carico del consumatore. Nel caso in cui il consumatore scelga un tipo di consegna diverso da quello meno caro proposto, i costi supplementari non saranno rimborsati. Il  rimborso sarà effettuato usando lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dal consumatore all’atto dell’acquisto. La C.S.Online Store non effettuerà il rimborso fino al momento della ricezione della merce restituita.

Il Diritto di Recesso non è applicabile al consumatore che acquisti per finalità inerenti la propria attività lavorativa (per es: uso strumentale, rivendita ecc.) e che pertanto comunichi al Fornitore la propria Partita IVA.
Il Diritto di Recesso non si applica a nessun bene confezionato su misura o chiaramente personalizzato, né a beni particolari, non presenti in catalogo, che la C.S.Online Store ordina dietro esplicita richiesta del consumatore.
Il Diritto di Recesso si esercita con l’invio di una comunicazione scritta – con raccomandata con ricevuta di ritorno – all’indirizzo della nostra sede:
Caravan Schiavolin di Schiavolin Renato & C. s.a.s. - S.P.(ex S.S.)494 km. 21,100 - 20080 Ozzero (MI).

È possibile comunicare l’intenzione di recedere anche attraverso telegramma o fax, purché venga data successiva conferma, entro 48 ore, da una raccomandata con ricevuta di ritorno all’indirizzo della nostra sede:
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C.S.Online Store non accetterà la restituzione di merce che non rispetti le caratteristiche sopra descritte.